Livré monté, pas posé : ce que vous recevez et ce qui reste à votre charge
· Guides · 5 min de lecture · Par S.N.M.B.
Un fabricant qui ne pose pas, ce n'est pas un fabricant qui vous laisse tout faire. Le produit sort de l'atelier fini : un porte-ski, un banc, une jardinière arrivent montés, et c'est la mise en place sur votre terrain qui vous revient, une fois que le camion est reparti. La confusion entre les deux coûte cher le jour de la livraison. Voici ce que le devis doit préciser sur ce qui arrive et dans quel état, à quoi sert la quincaillerie fournie, et les trois contrôles à faire avant de signer le bon de livraison.
À retenir
- Ne pas poser ne veut pas dire livrer en kit : nos produits sortent de l'atelier finis, et c'est la mise en place sur votre terrain qui vous revient.
- Ce qui arrive monté et ce qui arrive en éléments dépend du produit : c'est le devis qui le précise, pas une règle générale.
- La quincaillerie que nous fournissons sert à fixer le produit au sol : pattes de scellement, pieds de poteau à enfoncer, fixes ou réglables.
- Sur du bois traité, cette quincaillerie doit être en inox ou galvanisée à chaud : les sels de cuivre corrodent l'acier ordinaire en quelques mois.
- Le livreur dépose, il ne met pas en place : réglez l'accès et le moyen de déchargement à la commande, jamais le jour même.
- Comptez avant de signer : le code de commerce laisse trois jours pour notifier une protestation motivée au transporteur.
Un projet en bois classe 4, clôture, piquets, mobilier ? Devis gratuit sous 48 h ouvrées, en direct du fabricant. Demander mon devis ou 03 81 67 69 00.
3 jours : le délai pour notifier une protestation motivée au transporteur après réception, jours fériés non compris, faute de quoi l'action pour avarie ou perte partielle est éteinte. (Article L133-3 du code de commerce)
Fabriquer et livrer n'est pas poser
Quand un fournisseur annonce qu'il ne fait pas la pose, beaucoup d'acheteurs comprennent « je vais recevoir un tas de planches ». C'est une confusion coûteuse, et elle mérite d'être levée avant toute chose.
Nos produits sortent de l'atelier finis. Un porte-ski, un banc, une table, une jardinière arrivent montés. Vous n'avez pas à les construire. Ce que nous ne faisons pas, c'est la pose : venir chez vous, mettre le produit en place et le fixer au sol. Ce travail commence quand le camion repart, et il vous revient, ou revient à l'entreprise de votre choix.
Ce sont deux métiers distincts, et les confondre produit deux déceptions symétriques : celui qui attendait un kit à monter s'étonne du volume livré, celui qui attendait une installation clés en main se retrouve avec un banc au bord de son allée.
Ce qui arrive, et dans quel état
La question utile n'est pas « est-ce monté », elle est « qu'est-ce qui arrive exactement, et dans quel état ». Selon le produit commandé, une livraison complète ne représente pas la même chose, et un ouvrage qui se déploie sur une longueur n'arrive évidemment pas d'une seule pièce.
Il n'y a donc pas de règle générale à retenir, il y a une ligne à lire : le devis dit ce qui est livré. Exigez qu'il le dise, produit par produit. Quatre informations suffisent à lever toute ambiguïté.
- Ce qui est livré, désigné sans ambiguïté, et dans quel état il arrive.
- Les dimensions et le poids de ce qui arrive : c'est ce qui détermine vos besoins de déchargement et de manutention.
- La quincaillerie fournie, sa nature et sa nuance.
- Ce qui reste à votre charge : mise en place, scellement, béton, terrassement, finition.
La dernière ligne est celle qu'on oublie le plus souvent, et la plus coûteuse en surprise.
Ce qui reste à votre charge
Concrètement, trois choses, et elles commencent toutes après le départ du camion.
- Déplacer le produit du point de dépose jusqu'à son emplacement définitif. Un mobilier extérieur fini est lourd : c'est une affaire de bras ou de matériel, à prévoir avant le jour de la livraison.
- Préparer le support le cas échéant : dalle, plots, massif de béton, sol stabilisé. Cela ne s'improvise pas la veille.
- Fixer au sol, avec la quincaillerie adaptée à votre terrain. C'est l'objet du chapitre suivant.
La fixation au sol, le poste qu'on découvre trop tard
C'est le sujet qui décide de la tenue dans le temps, et c'est celui qu'on regarde en dernier. La quincaillerie que nous livrons avec le produit ne sert pas à le construire : elle sert à l'ancrer au sol.
Le choix dépend entièrement de votre terrain, ce qui explique qu'il se décide à la commande et non le jour de la mise en place.
| Votre support | Le type de fixation qui correspond |
|---|---|
| Béton ou massif à couler | Patte de scellement, noyée dans le béton |
| Sol meuble, terre, gravier | Pied de poteau à enfoncer |
| Dalle existante | Pied de poteau fixe, chevillé |
| Sol irrégulier ou en pente | Pied de poteau réglable, qui rattrape le niveau |
Une règle technique ne souffre en revanche aucune exception sur du bois traité en autoclave : inox ou galvanisation à chaud, jamais d'acier ordinaire. Les sels de cuivre employés au traitement corrodent l'acier non protégé en quelques mois, et une fixation corrodée met l'ouvrage en cause bien avant le bois. En bordure de voirie déneigée, où s'ajoutent les projections de sel, la question est encore plus tranchée. Voir notre gamme de fixations.
Préparer la livraison : accès, déchargement, dépose
Une livraison se prépare avant d'arriver, et trois points se règlent à la commande.
- L'accès. Largeur de passage, pente, portail, capacité de manoeuvre. Un semi-remorque ne se retourne pas dans une cour.
- Le déchargement. Selon le poids et l'encombrement, un engin de levage peut être nécessaire. Dites-nous ce dont vous disposez sur place.
- Le point de dépose. C'est le malentendu le plus fréquent : le transporteur dépose, il ne met pas en place. Il ne portera pas un banc jusqu'au fond d'un terrain. Prévoyez les bras ou le matériel nécessaires pour la suite.
Les trois contrôles avant de signer
Le bon de livraison se signe après le contrôle, jamais avant. Trois gestes, quelques minutes.
- Comptez ce qui est livré contre ce que le devis annonçait.
- Regardez l'état apparent : chocs de transport, éléments fendus, emballage éventré.
- Vérifiez que la quincaillerie de fixation annoncée est bien présente, et en quantité.
Si quelque chose cloche, portez des réserves précises et chiffrées sur le bon de livraison : « pied de poteau réglable manquant, 2 sur 4 » vaut infiniment mieux que « sous réserve de déballage », formule qui ne protège pas. L'article L133-3 du code de commerce prévoit en effet que la réception des objets transportés éteint l'action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si, dans les trois jours qui suivent, jours fériés non compris, le destinataire n'a pas notifié une protestation motivée. Le délai est court : contrôlez tout de suite, et prévenez-nous dans la foulée.
Si la mise en place est différée
Il arrive que le support ne soit pas prêt, ou que la météo impose d'attendre. Dans ce cas, protégez sans enfermer : à l'abri du soleil direct comme de la pluie battante, sans contact direct avec le sol, et surtout sans bâche plastique hermétique. La condensation qu'elle crée maintient le bois humide plus sûrement que la pluie ne le ferait. Une couverture qui laisse l'air circuler est préférable.
Et gardez en tête que le bois vit : quelques fentes de retrait en surface ne sont pas un défaut de fabrication, c'est le matériau qui s'équilibre avec l'air ambiant. Notre guide d'entretien du bois autoclave détaille ce qu'il faut surveiller et ce qu'il faut laisser tranquille.
Pourquoi nous ne posons pas
Notre métier est l'atelier. Nous concevons, nous fabriquons et nous finissons à Orchamps-Vennes, dans le Doubs, et nous livrons dans toute la France. Nous ne posons pas, et ce n'est pas une lacune que nous cherchons à faire oublier : poser nous enfermerait dans un rayon d'intervention, alors que ne pas poser nous permet de livrer partout, sans facturer de déplacement, et de consacrer nos moyens à ce qui se voit sur le produit livré.
En contrepartie, nous nous tenons à une exigence simple : que ce qui arrive chez vous soit fini, complet, et conforme à ce que le devis annonçait. Le reste, la mise en place, vous le faites vous-même ou vous le confiez à qui vous voulez.
Questions fréquentes
Vos produits arrivent-ils montés ou en kit ?
Nos produits sortent de l'atelier finis. Un porte-ski, un banc, une table ou une jardinière arrivent montés : vous n'avez pas à les assembler. Ce qui varie d'un produit à l'autre, c'est ce que représente une livraison complète, et c'est le devis qui le dit. Un ouvrage qui se déploie sur une longueur, par exemple, n'arrive évidemment pas d'une seule pièce. La bonne question à poser avant de commander n'est donc pas « est-ce monté », mais « qu'est-ce qui arrive exactement, et dans quel état » : la réponse doit figurer au devis, pas dans une conversation.
Alors que faites-vous exactement, et que dois-je faire ?
Nous concevons, nous fabriquons et nous livrons. Ce qui vous revient commence quand le camion repart : déplacer le produit jusqu'à son emplacement, le mettre en place et le fixer au sol. C'est ce qu'on appelle la pose, et nous ne la faisons pas. Vous pouvez vous en charger vous-même ou confier ce travail à l'entreprise de votre choix.
À quoi sert la quincaillerie que vous fournissez ?
À fixer le produit au sol, pas à le construire. Selon le cas : pattes de scellement pour un scellement au béton, pied de poteau à enfoncer pour un sol meuble, pied fixe ou réglable pour une dalle existante. Le choix dépend de votre terrain, c'est pourquoi il se décide à la commande et non à la livraison. Un point technique qui ne souffre pas d'exception sur du bois traité en autoclave : cette quincaillerie doit être en inox ou galvanisée à chaud, car les sels de cuivre du traitement corrodent l'acier ordinaire en quelques mois.
Le livreur met-il le produit en place ?
Non. Le transporteur décharge et dépose, à un endroit accessible à son camion. Il ne porte pas le produit jusqu'au fond d'un terrain et il ne l'installe pas. C'est une source de malentendu fréquente, et elle se règle entièrement avant la livraison : dites-nous à la commande quel accès vous avez, si un engin de levage est disponible sur place et où le dépôt est possible. Prévoyez les bras ou le matériel nécessaires le jour J, un mobilier fini est lourd.
Que faire si le produit arrive abîmé ?
Regardez avant de signer, pas après. Une fois le bon de livraison signé sans réserve, la contestation devient plus difficile. L'article L133-3 du code de commerce prévoit que la réception éteint l'action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si, dans les trois jours qui suivent, jours fériés non compris, le destinataire n'a pas notifié une protestation motivée. Portez donc des réserves précises et chiffrées sur le bon de livraison, et prévenez-nous dans la foulée.
Je ne peux pas installer tout de suite, comment stocker ?
À l'abri du soleil direct comme de la pluie battante, sans contact direct avec le sol, et surtout sans bâche plastique hermétique : la condensation qu'elle crée maintient le bois humide plus sûrement que la pluie. Une couverture qui laisse l'air circuler vaut mieux qu'une protection étanche. Plus le délai entre livraison et mise en place est court, moins la question se pose.
Pourquoi ne proposez-vous pas la pose ?
Parce que notre métier est l'atelier, et parce que poser nous enfermerait dans un rayon d'intervention. En ne posant pas, nous livrons dans toute la France, nous ne facturons pas de déplacement, et nous consacrons nos moyens à ce qui se voit sur le produit livré. En contrepartie, nous nous tenons à une exigence simple : que ce qui arrive chez vous soit fini, complet et conforme à ce que le devis annonçait.
Pour aller plus loin
- Mobilier extérieur, Bancs, tables et jardinières fabriqués et finis en atelier.
- Quincaillerie et fixations, Pattes de scellement, pieds de poteau à enfoncer, fixes ou réglables.
- Sports et loisirs, Porte-skis et équipements pour stations, livrés finis.
- Nos réalisations, Des ouvrages livrés, avec leurs contraintes réelles.
Sources officielles
- Article L133-3 du code de commerce (protestation motivée auprès du transporteur dans les trois jours suivant la réception)
Cet article est un guide d'achat. Les mentions relatives aux réserves à la livraison sont données à titre d'information générale et ne se substituent pas aux conditions de votre commande ni à un avis juridique.
Demandez un devis qui dit ce qui arrive
Décrivez-nous votre projet : nous vous remettons sous 48 h un devis qui précise ce qui est livré, dans quel état, et la quincaillerie de fixation correspondante. Fabrication dans le Doubs, livraison partout en France.
- Produits fabriqués et finis dans notre atelier du Doubs
- Quincaillerie de fixation au sol fournie et nommée au devis
- Livraison partout en France
- Nous fabriquons et nous livrons, nous ne posons pas
Demander un devis 48 h · Parcourir le catalogue
Demander un devis gratuit : réponse sous 48 heures.